Según un artículo de McKinsey de junio de 2026, el 96% de los CMO encuestados estuvieron de acuerdo con la afirmación: «Me entusiasman las posibilidades de la IA en el trabajo». ¿Esa emoción se traduce en acción? Ésa es la pregunta que los CMO deben abordar ahora mismo. La encuesta también encontró que solo el 28% de los especialistas en marketing consideran que sus empresas buscan una reconfiguración fundamental de sus equipos y flujos de trabajo de marketing.
Están en juego dos fenómenos. En primer lugar, según McKinsey, el 80% de los CMO encuestados estuvieron de acuerdo con la afirmación: «La IA representa una amenaza para la seguridad de mi empleo». Esto sugiere que los CMO no quieren cambiar a pesar de la insistencia en estar entusiasmados. Si los CMO no están dispuestos a cambiar a medida que la industria experimenta cambios rápidos, su temor está justificado.
El segundo es de Gartner: su investigación encontró que solo el 32% de los CMOs dicen que se necesitan cambios significativos en el perfil y el conjunto de habilidades del CMO. Incluso si los CMO quisieran liderar sus organizaciones en la adopción de la IA, carecen de las habilidades para hacerlo. Si eso no fuera suficientemente malo, dos tercios no creen que la brecha de habilidades sea un problema.
La IA en marketing es similar a la fábrica de pasta de dientes de la película Charlie y la fábrica de chocolate. El padre de Charlie trabaja en la fábrica poniendo tapas a los tubos de pasta de dientes, solo para perder su trabajo cuando la dirección de la fábrica invierte en máquinas para taparlos. Al final, la fábrica vuelve a contratar al padre de Charlie para mantener las máquinas que tapan los tubos.
Estimados CMO, la IA está transformando el marketing con o sin ustedes. Hoy en día no escuchamos mucho de quienes optaron por no adoptar lo digital. Dado que hemos superado el punto en el que la desgana puede detener el tren, veamos qué deberían estar haciendo los CMO hoy.
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Desarrolle su alfabetización en IA
Tienes que trabajar con estas herramientas y desarrollar una comprensión profunda de cómo usarlas. Comience con recursos generales, como el Marketing AI Institute, que ofrece cursos y recursos gratuitos. Esto le dará una base para trabajar.
A partir de ahí, deberás poner tus manos en el teclado. Experimente con las herramientas que utiliza su organización para desarrollar preguntas inteligentes que pueda presentar a su equipo. Comenzará a comprender las decisiones que deben tomar con regularidad, por qué son importantes y por qué desea estar informado sobre ellas.
Esto es impopular. Según un artículo de Gartner de junio de 2026, «el 66% de los especialistas en marketing dicen que aprender nuevas tecnologías les quita mucho tiempo al trabajo diario». Sin embargo, dado que “Gartner predice que para 2027, la falta de conocimientos sobre IA estará entre las tres principales razones por las que los CMO serán reemplazados en las grandes empresas”, puede que valga la pena sufrir algunas perturbaciones en el día a día.
Reconsidere su organización de marketing
La demanda de las juntas directivas y los directores ejecutivos para la adopción de IA es relativamente nueva, por lo que es probable que su organización no esté diseñada en torno a la IA. Eso tiene que cambiar. Empiece por considerar dos preguntas clave:
¿Qué parte de su presupuesto debería asignarse a la IA?
En el comunicado de prensa de Gartner de mayo de 2026, informaron: «Los CMO están asignando un promedio del 15,3% de los presupuestos de marketing a iniciativas de IA». A modo de contexto, una publicación de Boston Consulting Group de junio de 2026 encontró que “el 43% de los CMO informan que sus inversiones en IA en marketing superaron los 15 millones de dólares este año (en comparación con el 28% el año pasado)”.
Descubre cómo la inversión en Inteligencia Artificial puede impulsar tu negocio
El apetito por la inversión en IA es cada vez mayor en el mundo empresarial, pero es fundamental que antes de embarcarte en esta transformación, puedas cuantificar los resultados obtenidos. La paciencia de tu equipo financiero tiene un límite y es necesario demostrarles que la inversión en IA vale la pena.
¿Qué hacer si tu equipo no está preparado para la IA?
Según un estudio de BCG, los CMO deben adaptarse al nuevo panorama que la IA está creando en el marketing. Esto implica reimaginar el trabajo en todas las áreas de la función, desde conocimientos hasta medición, aprovechando las capacidades que la IA ofrece.
- Crea nuevos roles y equipos especializados en IA.
- Combina humanos con IA para mejorar los flujos de trabajo.
- Organiza equipos multifuncionales que rompan los silos organizacionales.
Transforma la adopción de la IA en resultados concretos
Un informe de McKinsey destaca que una fuerza laboral híbrida entre humanos e IA puede generar un crecimiento de ingresos significativo, campañas de marketing más rápidas y eficientes, y una mayor eficiencia en el trabajo humano.
- Incremento de ingresos del 10% al 30% con marketing hiperpersonalizado.
- Creación y ejecución de campañas de marketing entre 10 y 15 veces más rápidas.
- Mayor enfoque en tareas humanas con alto retorno de inversión gracias a la IA.
Este es un momento emocionante para el marketing, ya que la IA está transformando la forma en que hacemos negocios. Es crucial adaptarse a estos cambios y reorganizar las estructuras internas de la organización para aprovechar al máximo esta revolución tecnológica. ¡No te quedes atrás!
