La esencia
- Imprescindible la planificación estratégica. La estrategia de marketing navideño es clave para lograr experiencias felices para los clientes.
- Recompensas de fidelidad aprovechadas. Aproveche la anticipación de los compradores para ofertas y exclusivas navideñas.
- Dinámica basada en datos. Utilice activadores y datos en tiempo real para campañas de marketing navideñas personalizadas.
Ya está aquí de nuevo: Black Friday, Cyber Monday y Navidad. Es hora de planificar una estrategia de marketing navideño. Los compradores están listos para sacar provecho de las recompensas de fidelidad y realizar una terapia de compras después de otro largo año. Además, las compras en línea se han vuelto algo común gracias a la pandemia y los consumidores esperan cada vez más marcas, como envíos rápidos y gratuitos.
Sin embargo, dejando de lado las tendencias, no olvidemos la simple alegría de regalar y la belleza de que usted, como especialista en marketing, puede crear estos momentos de alegría para los clientes con la estrategia de marketing navideña adecuada.
Entonces, ¿qué deberíamos tener en cuenta aquellos de nosotros que nos preparamos para las fiestas a medida que elaboramos nuestras estrategias, tácticas y cronogramas? A continuación se ofrecen algunas ideas para poner en marcha sus engranajes.
Estrategia de marketing navideña n.º 1: ejecutar una campaña de suscripción
Ya sea que decida colocar una ventana emergente en su aplicación o en su sitio web, considere preguntar a los compradores si desean suscribirse a sus promociones navideñas VIP. Esta es una excelente manera de aumentar la participación, ya que los usuarios serán más receptivos e incluso expectantes ante sus promociones.
Estrategia de marketing navideño n.º 2: lograr un equilibrio entre el tiempo real y lo programado
Si bien es fácil caer en una mentalidad de lotes y explosiones durante eventos importantes como las vacaciones, tendrá aún más suerte incorporando activadores en tiempo real a su estrategia de marketing navideño. Por ejemplo, tal vez tenga sentido enviar un correo electrónico inicial y dar inicio a las ventas del Black Friday. Sin embargo, una vez que los usuarios accedan a su aplicación o sitio, querrá aprovechar lo que sus usuarios realmente están haciendo. ¿Están sus activadores configurados para recordar a los usuarios lo que estaban viendo junto con el código de oferta apropiado y tal vez incluso una recomendación personalizada?
Todo comienza con buenos datos. Tenga conversaciones sobre qué acciones del usuario canalizar a su(s) plataforma(s) de marketing desde el principio. Como mínimo, querrás capturar eventos de navegación, búsqueda, compra y pedido junto con todos los detalles necesarios del producto.
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Estrategia de marketing navideño n.º 3: seguir probando
Líneas de asunto, diseño, CTA, cuerpo del texto, timing, canales. Todo está abierto al debate sobre qué combinación funciona mejor para su audiencia particular. El hecho de que un competidor líder haga X no significa que el mismo enfoque funcionará para sus clientes. Y en esa nota…
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Estrategia de marketing navideño: nº 4: prestar atención a lo que las industrias externas hacen bien
Muchos de nosotros estamos acostumbrados a seguir las “mejores prácticas de la industria”, pero hay muchas lecciones que aprender de industrias ajenas a la nuestra. Por ejemplo, si se dedica al sector de alimentos y bebidas, ¿qué automatizaciones de marketing del ciclo de vida (dentro o fuera del sitio) domina absolutamente su minorista de ropa favorito? Tal vez aprecie el momento de sus ventanas emergentes en el sitio, o tal vez pueda seguir una página de su libro en términos de solicitar de manera proactiva comentarios de los compradores y realizar un seguimiento con una nota personalizada de su equipo de atención al cliente.
Estrategia de marketing navideño n.º 5: realizar una encuesta de preferencias
Hablando de comentarios, considere crear un modelo de encuesta que capture las preferencias de sus usuarios en términos de productos o servicios. Luego pídales que se suscriban para recibir las preferencias que deseen. Por supuesto, tendrás que cumplir tu palabra haciendo referencia a sus respuestas durante las vacaciones e, idealmente, durante todo el año.
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Estrategia de marketing navideña n.° 6: comience a planificar su campaña de revisión anual
Captar las interacciones de los compradores con su marca a lo largo del año puede reforzar la lealtad a la marca al recordarles por qué compraron con usted en primer lugar. Utilice esta campaña para resumir compras, ahorros y recompensas de fidelidad. Si tiene una iniciativa de donación, esta también podría ser una gran oportunidad para mostrar cuánto ha contribuido su comprador.
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Pensamientos finales
¡Y eso es una envoltura! Utilice la estrategia de marketing navideño de este año para hacer sonreír a sus clientes. Después de todo, cuando nuestras marcas favoritas ofrecen valor (ya sea en términos de ahorro, calidad o cuidado del planeta) y logran el espíritu navideño adecuado, eso es pura alegría.
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