Ante las cancelaciones de vuelos de Volaris en los últimos días, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aseguró que la aerolínea brinda protección legal a los afectados, por lo tanto, las quejas de los compradores han sido resueltas a través de la conciliación.
Profeco informó que hasta el mediodía no tenía constancia de que se presentaran denuncias contra Volaris, aunque 32 asistencias directas a pasajeros en módulos del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), 10 asesorías en el Teléfono del Consumidor y seis conciliaciones express.
Según la Fiscalía General de la Nación, la aerolínea ha brindado protección legal a los consumidores afectados por cancelaciones de vuelos.
¿Qué dice la aerolínea?
Mientras, en varios tuits, la aerolínea pedía a los afectados que se pusieran en contacto con ellos: “Si actualmente tienes un vuelo cancelado, envíanos tu nombre completo, email y código de reserva por mensaje privado para revisar más detalles«.
En otro tuit de Volaris responde a uno de los afectados: “Hola. Lamentamos haber afectado tus planes de viaje. Queremos ayudarte, escríbenos al privado con los datos de tu reserva. Con gusto encontraremos la mejor alternativa para ti. «
JM
Leer también
Recibe las últimas noticias en tu email
Todo lo que necesitas saber para empezar tu día
Registrarse implica aceptar los Términos y Condiciones
Seguir leyendo: Volaris: ¿La aerolínea te ha cancelado tu vuelo? Esto dice Profeco al respecto