Debido a modificaciones a los cargos de sus paquetes de InternetMucha gente está considerando decir adiós a Juego total Y mejor recurra a la competencia, sin embargo, hay clientes que no saben cómo Cancelar su contrato para cambiar hacia servicio de Telmex cualquiera Izzi.
Juego total ha estado en medio de la controversia en los últimos días desde que anunció que con la aplicación de Internet Simétrico en sus paquetes, implementaría cargos adicionales a los usuarios que exceden el límite de gigabytes que incluía su plan respectivo. Esta medida causó un gran desacuerdo en los clientes, por lo que muchos quieren Cancelar su contrato Para mejor cambiar hacia servicio ilimitado que ofrecen Telmex cualquiera Izzi.
En caso de querer decir adiós a Juego total Y tu quieres Cancelar él contrato de Internet para cambiar hacia servicio de Telmex cualquiera IzziLos clientes pueden realizar el proceso por teléfono o digital. Para llevar a cabo el proceso, solo debe seguir algunos pasos muy simples.
Los usuarios pueden Cancelar TotalPlay por teléfono comunicando a los siguientes números de acuerdo con su ubicación. Desde la Ciudad de México y el área metropolitana hasta 55 1579 8000, mientras que si algún otro estado debe llamar al 800 510 0510. Si el procedimiento quiere hacerlo digitalmente, es posible hacerlo a través del chat con un asesor en la cuenta X @TotallayAyuda.
Para Cancelar él contrato de Internet que tienes con Juego totalLos clientes deben tener a mano la cuenta o línea contratada. Del mismo modo, al realizar el proceso, es necesario solicitar formalmente la cancelación del servicio. Después de esto, se les proporcionará una folio de seguimiento, y solo se programará para que el equipo recolecte una fecha. De esta manera serán lanzados y con la opción de adquirir algunos de los paquetes que ofrecen Telmex, Izzi u otras compañías.
TotalPlay no modificará las condiciones de su servicio de Internet
Después de varios días de controversia por la intención de Juego total Para cobrar 110 pesos por cada 100 GB consumidos fuera del paquete contratado, la Oficina Federal de Fiscalía del Consumidor (ProfeCo) advirtió a la compañía de telecomunicaciones al señalar que no pueden realizar dicho. cambiar arbitrariamente, y por lo tanto, no modificará las condiciones de su servicio de Internet.
El Profeco instó a @TotalPlayMX a no implementar el nuevo plan de consumo de Internet hasta el consentimiento expreso de sus usuarios. Las personas que no están de acuerdo con este nuevo modelo deben continuar con el contrato original sin ninguna penalización. El proveedor debe informar clara y sinceramente a los consumidores cuáles son los beneficios de esta nueva modalidad.
Según un comunicado, el Profeco Aclaró que los clientes de Juego total Que no están de acuerdo con este nuevo plan, deben continuar con el contrato original; o Cancelar sin cobrar algún tipo de penalización dentro de un período de 30 días después del aviso. Esto a pesar del hecho de que la compañía de telecomunicaciones argumentó que estas medidas son para inhibir el abuso de los usuarios que revenden y redistribuyen, ilegalmente, el servicio De infraestructura a terceros.
