Catálogo de productos en eCommerce: ¿Grande o pequeño?

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Definir la amplitud del catálogo de productos en eCommerce es uno de los retos a los que uno se enfrenta a la hora de abrir una tienda online. La opción del mayor o menor número de productos en un catálogo de eCommerce no es un tema menor. De ello dependerán muchos aspectos de la configuración del inicio de nuestra web o de la política de marketing.además de la diferente cantidad de trabajo que implica mantener una opción u otra.

A primera vista, la lógica dicta que cuanto mayor sea la variedad en nuestro catálogo de productos de comercio electrónico, más oportunidades de venta habrá. Dado que no tenemos limitaciones de espacio Si tienes una tienda física, ¿por qué no tener un catálogo muy amplio?

veamos el pros y contras de cada una de las dos opciones.

Catálogo de productos en grandes eCommerce

argumentos a favor de un amplio catálogo

  1. La mayor variedad de productos multiplica la posibilidades venta.
  2. Eso permite segmento mucho mejor nuestra oferta para llegar a perfiles de clientes (objetivos) diferente de la misma tienda de comercio electrónico.
  3. Nos ayuda con el SEO (si lo trabajamos bien) ya que multiplicar las palabras clave en la que podemos posicionarnos, en una estrategia tipo ‘long tail’
  4. Eso permite negociar mejores precios de envío por unidad con operadores logísticos, ya que el volumen de envíos será mayor.
  5. Diversificar el riesgo. Cuanto mayor sea la amplitud del catálogo de productos en eCommerce, mayores serán las posibilidades de que uno o varios de ellos sean un éxito de ventas.
  6. permite un mayor rotación de productos y la continua presentación de novedades.

argumentos contra de un amplio catálogo

  1. Incrementa sustancialmente los costosya que requiere más tiempo para mantener y actualizar
  2. Complica significativamente la logística.tanto en cuanto a proveedores (probablemente tendremos muchos) como en preparación y envío a clientes.
  3. Aumenta mucho la necesidades de espacio para el almacenamiento y manipulación de los productos (dígale a Amazon).
  4. Requiere más esfuerzo y inversión en mercadeo.
  5. Aumenta la complejidad de Gestión financiera. Un catálogo de productos de comercio electrónico muy grande implica más tareas administrativas, mayores costos de gestión bancaria y más requisitos de personal.
  6. Complica la página de inicio. Es muy fácil que el cliente abandone si no puede encontrar fácilmente lo que está buscando, lo que requiere herramientas avanzadas de búsqueda de productos.

Pequeño catálogo de productos en eCommerce

argumentos a favor de un pequeño catálogo

  1. Está más fácil de manejar y los costos administrativos y logísticos son menores.
  2. requiere menos espacio fisico para almacenamiento y manipulación.
  3. Eso permite esfuerzos de marketing objetivo en un número reducido de productos, maximizando los resultados de la inversión publicitaria.
  4. Simplifica mucho el diseño de la página de inicio de la web. El cliente accede rápidamente a lo que buscas.
  5. Presenta una imagen más especializada.. Aumenta el grado de conocimiento de cada producto y simplifica la atención al cliente. Además, te permite enfocarte mucho mejor en las necesidades de un target específico, que se sentirá más identificado con nuestra tienda online.
  6. Mejorar costos con proveedores, ya que al concentrar el volumen de ventas en pocos productos permite negociar mejores precios.

argumentos contra de un pequeño catálogo

  1. Aumentar los riesgos, ya que manejamos una menor cantidad de productos. Esto nos obliga a estar muy seguros de lo que vendemos ya realizar mejores estudios de mercado.
  2. Reducir el número de clientes potenciales., centrándose en objetivos más pequeños. Por lo tanto, es necesario incrementar el esfuerzo de marketing para alcanzar estos objetivos.
  3. te hace mucho más Depende de unos pocos proveedores.y ellos, no lo duden, lo saben.
  4. Complica la gestión. promociones y ofertasal tener menos diversidad en los márgenes.
  5. te hace más vulnerable a la competenciaespecialmente si no fabricas o aportas valor añadido al producto.

Entonces, ¿cuál es mejor? ¿Un catálogo de productos grande o pequeño?

Al contrario de lo que pueda parecer, la amplitud de tu catálogo de productos de eCommerce no es una cuestión (al menos no principalmente) de capacidad de inversión o del tamaño de tu negocio.

Te daré un ejemplo: Apple y Samsung. El catálogo de productos de Apple es muy pequeña: tanto en modelos de teléfono, iPad, Mac como en los servicios complementarios que conllevan. Y ha ido bien hasta ahora.

Samsung, por su parte, (si dejamos de lado que es un conglomerado industrial que fabrica desde televisores hasta lavadoras, pasando por excavadoras) tiene un enorme catálogo de teléfonos, tabletas… Ambos han triunfado en el terreno de los smartphones. , pero Apple más que Samsung. Es una pregunta estratégico.

La amplitud del catálogo de productos en eCommerce no es una cuestión que se decida a priori. El primero defina su estrategia en función de algunos productos emblemáticos en los que confíey luego aumenta (o no) su oferta de productos en función de sus objetivos estratégicos.

En cualquier caso, siempre tenemos que tener una clasificación de los productos que ofrecemos. En este sentido, la vieja matriz de Grupo de consultas de Boston (que data de 1968) sigue siendo plenamente válido: Matriz BCG Esta matriz crecimiento-cuota de mercado ayuda mucho a aclarar las cosas y ordenar nuestro catálogo. No clasifica los productos que vendemos ni por su coste ni por su margen, sino por dos factores externos: la tasa de crecimiento del mercado para ese producto en particular y la participación relativa de ese producto en el mercado total, es decir, su tasa de penetración.

Así, los productos se clasifican en cuatro categorías:

incógnitas

Productos, normalmente recién lanzados al mercado, que tienen una baja tasa de penetración pero un alto potencial de crecimiento, y que requieren una gran inversión en marketing para aumentar esa penetración. En esta fase es difícil que un producto dé beneficios.

estrellas

Productos con una alta tasa de penetración en el mercado y gran potencial de crecimiento. Pueden ser rentables, pero al estar en un mercado de rápido crecimiento, requieren grandes inversiones en marketing. Son productos que venden mucho, pero que requieren mucha inversión para crecer y vender más, por lo que sus márgenes son bajos.

vacas

Es básicamente de lo que viven casi todas las empresas. Son productos con una alta tasa de penetración en el mercado, aunque las posibilidades de crecimiento son bajas. Estos son productos establecidos que requieren poco esfuerzo de marketing para mantenerse y tienen márgenes bastante altos.

Perros

Son productos, normalmente al final de su ciclo de vida, que tienen bajas tasas de penetración en el mercado y que, además, no tienen posibilidad de crecer (normalmente decrecen). Tampoco suelen dar beneficios y lo normal es que se extingan. Si se pregunta por qué los estadounidenses de BCG decidieron llamar a estos productos «perro» (especialmente si tiene un perro, dudo que quiera que se extinga), yo también me lo pregunto.

Las empresas viven de ordeñar las vacas.. Ahí, de este análisis de nuestra cartera de productos, saldrá una buena pista de la amplitud que debe tener nuestro catálogo de productos de eCommerce. No podemos tener demasiados productos misteriosos, porque iremos a la quiebra. No muchas estrellas, porque la rentabilidad será muy baja. Tenemos que tener muchas vacas y pocos perros.

La pregunta es: ¿Cuántas vacas necesito para mantener toda mi estructura de costos fijos y ganar dinero? Ahí está el quid de la cuestión. Si sus vacas tienen un costo muy bajo y se venden a precios unitarios bajos, tendrás que tener un catálogo amplio para tener muchos.

Apple no necesita tener muchas vacas porque las suyas, el iPhone, te hace ganar dinero a montones.Es un producto con un gran margen y un precio elevado. Aunque en el caso de la marca Apple, no es fácil definir si el iPhone es una estrella o una vaca. Más bien está justo en el medio. Esta matriz también define un factor clave: el ciclo de vida de cada producto. Todos los productos comienzan como desconocidos. De esos, algunos son primero estrellas y luego vacas para terminar como perros.

Pero ningún producto va a ser una fuente de ingresos para siempre. Por eso hay que arriesgarse a incorporar nuevas incógnitas que inician un nuevo ciclo de vida y pueden convertirse en vacas. Después de configurar esta granja, espero que tenga un poco más de claridad. La conclusión es que para tomar una decisión sobre cómo debe ser tu catálogo de productos en eCommerce hay que hacer muchos números, tener una estrategia y revisarla constantemente basado en resultados.

Pero ya sabías esto. O eso espero.

Imágenes: Shutterstock y DepositPhotos

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