¿Alguna vez has pensado en construir una estrategia de marketing en redes sociales para tu negocio? Claro, puede haber sonado una campana. Es posible que esté pensando en el identificador de Twitter y la página de Facebook de su empresa en este momento. Bueno, eso no es suficiente. ¿Cuándo publicaste por última vez en cualquiera de estas plataformas? Tal vez, no ha tenido la oportunidad de establecer una estrategia de marketing en redes sociales B2C. Algunas marcas y empresarios hablan sobre la existencia de las redes sociales y han podido cambiar las cosas a través de las redes sociales.
Leer sobre cómo crear una estrategia de redes sociales B2B
Lo primero es lo primero, no sucede por capricho. La mayoría de las marcas, personas influyentes y empresarios que obtienen una gran cantidad de seguidores y atención pasan mucho tiempo creando contenido útil e interactuando con audiencias de ideas afines a través de su contenido.
Por lo tanto, decidimos arrojar algo de luz sobre la creación de una estrategia de marketing de redes sociales B2C para empresas, de modo que las pequeñas y medianas empresas puedan controlar las oportunidades de crecimiento que se les presentan.
Antes de profundizar en el tema, aquí hay una pequeña explicación sobre la estrategia de marketing de redes sociales B2C.
¿Qué es una estrategia de marketing en redes sociales B2C?
no he oído hablar ¿Marketing en redes sociales b2b vs b2c? B2C es una abreviatura de «Business to Consumers», un modelo comercial en el que los productos y servicios se venden directamente a los consumidores finales. Es una estrategia de marketing en redes sociales diseñada para empresas que venden directamente a los consumidores.
Una estrategia de redes sociales es una hoja de ruta de redes sociales que guía a los usuarios en la creación y publicación de contenido de redes sociales en diferentes plataformas de redes sociales. La razón detrás de la creación de una estrategia de redes sociales es optimizar el proceso de publicación de las redes sociales.
Por lo general incluye:
- Selección de plataformas de redes sociales para publicar contenido como Facebook, LinkedIn, YouTube y Twitter
- Iniciar un proceso de participación en las redes sociales para establecer una conexión con la audiencia.
- Una herramienta de programación de redes sociales para programar contenido social en múltiples plataformas
- El mejor tiempo de publicación en las redes sociales para que el contenido tenga el máximo alcance
- Para estar atento a los análisis de redes sociales para encontrar el contenido ganador.
Por lo tanto, es esencial manifestar que una estrategia de marketing en redes sociales B2C gira en torno a atraer y comprometer a los consumidores directos.
Lectura relacionada: Cómo construir una estrategia efectiva de redes sociales en 2022
Diferencia entre las estrategias de marketing en redes sociales B2B y B2C
La diferencia entre las estrategias de marketing en redes sociales B2B y B2C es que una empresa B2B utiliza las plataformas, estrategias y ofertas que atraen a las empresas. La intención de una campaña de marketing social B2B es siempre llegar a las empresas que podrían ser posibles compradores o socios.
Por otro lado, una estrategia de marketing en redes sociales B2C está más dirigida a los consumidores o usuarios finales. Aquí hay tres diferencias fundamentales entre las campañas de marketing en redes sociales de las empresas B2B y B2C:
- Los anuncios no muestran precios en la estrategia de marketing de redes sociales b2b. Mientras que una empresa b2c querría poner los precios en todas partes.
- Los productos generalmente se muestran en una gran cantidad en la campaña de marketing de redes sociales b2b para indicar la capacidad de las instalaciones de fabricación o producción.
- Cada plataforma de redes sociales es diferente, al igual que su audiencia. ¿Alguna vez has visto a alguien de la industria de la moda viendo YouTube en busca de inspiración o ideas de moda? Calculo que no lo has hecho. La razón es que si alguien necesita inspiración o ideas de moda, consulta Instagram o Pinterest. Un B2C que vende directamente al consumidor final debe saber dónde se encuentra su audiencia y cómo llegar a ella.
Por lo tanto, una estrategia de marketing de redes sociales B2C efectiva gira en torno a comprender e implementar una forma de llegar, atraer y convertir a posibles clientes a través de la participación en las redes sociales.
Cómo construir una estrategia de marketing en redes sociales B2C Social
Profundicemos en los pasos para construir una estrategia de marketing en redes sociales B2C:
- Identifique sus fortalezas
- Crear una Persona de Cliente
- Elija las plataformas de redes sociales adecuadas
- Desarrolle un plan de contenido de redes sociales
- Establezca un flujo de trabajo de redes sociales
Analicemos estos pasos en detalle:
1. Identifica tus fortalezas
Cuando se trata de construir una estrategia de marketing en redes sociales, sus fortalezas son útiles independientemente de la categoría en la que se encuentre su negocio.
Su tipo/categoría de negocio, como b2b o b2c, viene más adelante en el proceso. Los puntos fuertes se refieren a los puntos positivos o la ventaja que tiene sobre los competidores. Por lo tanto, identificar sus fortalezas significa descubrir la propuesta de valor que su marca tiene para ofrecer. Podría ser cualquier cosa que le dé una ventaja sobre la siguiente persona, por ejemplo:
- Interés personal en el tema.
- Experiencia laboral previa en el campo
- Experiencia en el área seleccionada
- Seminarios o cursos asistidos
- Leer libros o artículos en línea
No hay ciencia espacial detrás de la identificación de sus puntos fuertes, pero podría conducir a una base más sólida para su marketing B2C.
Suponga que inicia un negocio de venta de artículos de cuero y desea capitalizar las redes sociales para atraer, involucrar y convertir a la audiencia. Uno de tus puntos fuertes es el diseño gráfico y la edición de fotografías.
Lo primero que debe hacer es crear una cuenta de Twitter para sus artículos de cuero y tienda Shopify porque cree que Twitter y Facebook son las plataformas de redes sociales más populares que existen. Y quizás ahí es donde te equivocas.
Debe capitalizar sus fortalezas y comenzar con Instagram y Pinterest en su lugar. Olvídate de Facebook y Twitter durante unos meses.
El punto es que trates de descubrir quién eres y qué puedes hacer mejor antes de subirte a las redes sociales para hacer marketing.
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2. Crea una Persona de Cliente
El segundo paso se trata de crear una personalidad de cliente. La persona significa rasgos, valores y singularidad. Entonces, una persona del cliente es un tipo de audiencia imaginaria que se considera cercana a la audiencia objetivo.
Aquí hay un ejemplo a continuación:
La razón detrás de la creación de una persona del cliente es diseñar los atributos del cliente. Cuanto más se acerque a su público objetivo, más fácil será comprender su punto de dolor.
Por lo general, una persona del cliente incluye información como:
- Dónde existe el público objetivo en las redes sociales (o qué plataformas prefieren)
- De qué les gusta hablar en Internet
- ¿Qué tipo de contenido consumen en las redes sociales?
- El mejor momento para comunicarse con ellos en las plataformas de redes sociales
- Sus patrones de publicación en redes sociales, como hashtags, tipo de contenido y opciones de plataforma.
Si se pregunta por dónde empezar a crear su personalidad de cliente, no se deje abrumar por esto. Podrías investigar un poco sobre las siguientes cosas:
- ¿Cómo consiguió a sus clientes existentes?
- ¿Qué plataforma de redes sociales genera la mayoría de las consultas de los clientes?
- ¿Cuál de las publicaciones de tu blog genera más clientes potenciales?
- ¿Cómo se enteraron de usted los posibles clientes?
- ¿Qué plataforma de redes sociales te da un mayor compromiso?
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3. Elija las plataformas de redes sociales adecuadas
Dado que una empresa b2c vende directamente a los clientes, significa que casi no hay intermediarios entre ellos. A diferencia de las empresas b2b que pueden tener mayoristas, distribuidores y minoristas en el circuito. El quid de este paso es empezar con el pie derecho. Muchas personas cometen el error de elegir la plataforma de redes sociales incorrecta o registrarse en varias plataformas de redes sociales a la vez y terminan frustrados. Por ejemplo, si una agencia de contratación quiere trabajar con marcas que buscan contratar personas y personas que buscan trabajo, entonces la mejor plataforma de redes sociales para ellos es LinkedIn. Aquí hay un ejemplo:
Es porque LinkedIn es una red profesional y la mayoría de las personas usan LinkedIn para encontrar nuevos trabajos o trabajos de medio tiempo. Además, las marcas y las organizaciones también utilizan LinkedIn para publicar ofertas de trabajo y encontrar los candidatos adecuados para los puestos. Por lo tanto, es esencial optar por las plataformas de redes sociales adecuadas para establecer una sólida estrategia de redes sociales b2c.
Obtenga más información sobre la estrategia de contenido de LinkedIn: creación de un plan de contenido para disparar el alcance de LinkedIn
4. Desarrolle un plan de contenido de redes sociales
Después de descubrir la plataforma de redes sociales adecuada, una empresa b2c debe comprender el hecho de que la presencia en las redes sociales no hace nada a menos que no se involucre la publicación de contenido.
Por lo tanto, es inevitable desarrollar un plan de contenido de redes sociales para disparar el alcance de su negocio b2c en las redes sociales.
Dado que las empresas b2c están estrechamente asociadas con los consumidores finales, el contenido de las redes sociales también debe girar en torno a los usuarios finales. Aquí hay un ejemplo de cómo Habitat atrae a sus clientes a comprar sus productos a precios reducidos.
Piense en lo que un consumidor necesita del mercado. Ponte en el lugar de un consumidor y trata de comprender lo que piensas cuando compras. Los fundamentos de un plan de contenido de redes sociales son encapsular un paquete de cosas en un paquete, por ejemplo:
- Encontrar una audiencia de ideas afines para conectarse
- Construir una relación con los clientes potenciales.
- Identificar los puntos débiles del público objetivo
- Proporcionar las soluciones a los problemas de los consumidores finales.
- Conectando tu producto o servicio sin ser vendedor
Aquí están los elementos esenciales para crear un plan de contenido de redes sociales:
Elige plataformas de redes sociales
Antes de profundizar en la planificación del contenido de las redes sociales, piense en las plataformas de redes sociales a las que se puede subir. No puede comenzar a crear contenido para redes sociales a ciegas sin darse cuenta de los aspectos prácticos de una plataforma de redes sociales. Cada plataforma de redes sociales tiene un tamaño diferente para las imágenes. Por lo tanto, elija sabiamente las plataformas de redes sociales.
Seleccione el tipo correcto de medios de contenido
Una vez que se han elegido las plataformas de redes sociales para publicar contenido, es importante seleccionar el tipo de contenido que se va a publicar. Hay artículos, videos, imágenes y podcasts: seleccione aquellos con los que usted o su equipo se sientan cómodos. La plataforma social y la selección de medios de contenido van de la mano.
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Calendario de Redes Sociales para Agencias Digitales
Organice todas sus publicaciones sociales y visualice el plan de contenido de redes sociales de su cliente con un calendario de contenido interactivo
Crea un equipo de creadores de contenido
Uno de los fundamentos de la creación de contenido es formar un equipo de creadores de contenido: pueden ser creadores de videos, editores de videos, escritores de contenido, editores de contenido, podcasters, diseñadores gráficos, etc. Preste mucha atención a la contratación de creadores de contenido de acuerdo con sus redes sociales. estrategia de marketing, por ejemplo, si se dedica a publicar artículos, es posible que no desee contratar a un editor de video.
Seleccione cuidadosamente temas relevantes para el nicho para cubrir
Una vez que el equipo y la estrategia comienzan a encajar, es hora de trabajar en la selección del tema. Siempre haga un poco de diligencia debida y análisis de mercado antes de seleccionar los temas. Muchas marcas y expertos investigan palabras clave antes de escribir artículos o hacer videos de YouTube. Puede replicar la estrategia de los expertos y hacer lo mismo.
Lectura relacionada: 30 ideas de contenido perenne para marketing de contenido en 2022
Usar recursos de creación de contenido
Hay varias herramientas y recursos de creación de contenido que quizás desee consultar:
Canva es una herramienta fantástica para crear gráficos e imágenes en línea.
DepósitoFotos es un sitio de fotografía de archivo para comprar fotos.
Simplificado.co es un creador de videos y presentaciones en línea.
Artlist.io es un servicio de música libre de regalías para creadores y realizadores de videos.
Además, hay un montón de herramientas en línea por ahí. Puedes elegir el que más te guste. Así que estos fueron los elementos esenciales para construir un plan de contenido de redes sociales.
5. Establezca un flujo de trabajo de redes sociales
El flujo de trabajo de las redes sociales es una palabra de moda en el espacio del marketing digital, y…