Accenture ha creado un laboratorio de inteligencia artificial (IA) en Bruselas para desarrollar servicios en toda Europa centrados en la salud, el sector público y la OTAN como parte de una inversión en IA de 3.000 millones de dólares anunciada por Accenture en junio.
El laboratorio de IA y el estudio de innovación probarán y evaluarán la IA potencial y los servicios basados en IA generativa para el sector público europeo, incluido el Reino Unido.
El laboratorio es un espacio exclusivo en una oficina existente de Accenture en la capital de Bélgica. Cuando se lance por completo en septiembre, contará con un equipo central de 25 personas en el sitio, con alrededor de 90 más en toda Europa ofreciendo su experiencia en tecnologías como IA, visión por computadora, procesamiento de lenguaje natural, IA responsable y modelado de estadísticas.
“[These are] todas las diversas dimensiones requeridas”, agregó Bryan Rich, líder de la industria del sector público y de la salud en Accenture.
El laboratorio fue lanzado internamente en junio. Es parte del reciente anuncio de Accenture de que gastaría $ 3 mil millones en su práctica de datos e inteligencia artificial, incluida la incorporación de 40,000 expertos en inteligencia artificial a la fuerza laboral, la realización de adquisiciones y la capacitación del personal existente.
Rich dijo que está aumentando la adopción de la IA y la IA generativa en el sector público, y agregó que el laboratorio ayudará a las organizaciones del sector público a comprar y aprovechar las tecnologías.
“Esto está siendo impulsado por la explosión en la disponibilidad de datos empresariales disponibles comercialmente y la necesidad de organizaciones con [restricted budgets] para obtener los recursos para desbloquear esos datos para obtener beneficios en áreas como servicios sociales, correos, energía y salud, por ejemplo”, dijo.
Agregó que apoyará a las organizaciones del sector público a asumir el nuevo desafío de adquirir servicios de IA de manera efectiva. “La IA y la IA generativa son cosas relativamente nuevas en la contratación pública. ¿Cómo compra servicios de IA, cuáles son las habilidades y los modelos de adquisición necesarios?
Rich dijo que también existe un desafío para los proveedores en cuanto a cómo fijan el precio y venden los servicios basados en IA.
Reflexionando sobre estos desafíos, dijo que las organizaciones del sector público no necesitan personas con inteligencia artificial generativa y habilidades de visión artificial sentadas en su oficina todo el tiempo, sino personas que puedan aprovechar las habilidades cuando sea necesario. “Las personas con estas habilidades avanzadas generalmente trabajan en múltiples proyectos, por lo que existe una relación diferente entre el comprador y el vendedor de servicios”.
Rich dijo que un buen ejemplo de cómo se puede usar la IA en el sector público es el servicio social, donde hay grandes retrasos debido a su naturaleza compleja. “¿Cómo priorizas y cómo detectas las reclamaciones fraudulentas? La IA y la IA generativa pueden usarse para mejorar la capacidad del trabajador humano en este proceso”, comentó, y agregó que la logística y la planificación en las organizaciones del sector público también pueden beneficiarse de la IA.
Pero señaló que existen desafíos reales para las organizaciones del sector público que buscan aprovechar la IA y la IA generativa con beneficios y riesgos: “Es como la electricidad, con una carga positiva y negativa. La carga positiva es todo lo bueno que puede aportar en términos de eficiencia, optimización y predicción, pero obviamente existen algunos riesgos de privacidad, sesgo y precio. Es costoso, por lo que debe evaluar antes de implementarlo”.
“Lo que vemos actualmente son usos específicos de la IA y la IA generativa, porque la gente todavía se está acostumbrando”, dijo Rich.
El uso de la IA inevitablemente se ampliará, con una creciente demanda de servicios basados en IA por parte de los gobiernos a medida que enfrentan desafíos relacionados con la seguridad energética, la seguridad alimentaria, la seguridad nacional y la seguridad cibernética, dijo Rich. “Existen estas grandes categorías de trabajo en las que creemos que va a surgir un importante mercado direccionable en los próximos 10 años por varias razones geopolíticas diferentes”.
En junio, Accenture dijo que usaría la práctica de datos e IA para desarrollar servicios para 19 sectores industriales específicos basados en IA para aprovechar lo que describió como «la megatendencia de IA generativa» en su reciente informe de visión tecnológica.