Una de las campañas que seguro usarás para el Black Friday es Compras de Google. Es el formato que detecta las búsquedas de Google con intención de compra y les muestra los productos directamente, con su foto, precio y enlace a la tienda online.
vamos a ver con Mario Dudas, profesional especializado en Google Shopping, todo lo relacionado con estas campañas, desde cómo se configuran hasta cómo equilibrarlas entre la optimización manual y los nuevos formatos Performance Max, que básicamente la plataforma se encarga de optimizar, pero con poca información de cómo.
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Entrevista Mario Dudas
6:04?¿Qué es Google Shopping y cómo puede aprovecharlo un eCommerce?
Para los novatos, Google Shopping son esas imágenes de productos ¿Qué vemos cuando hacemos una búsqueda en Google? La intención de nuestra búsqueda es transaccional y comercial, por lo que aparecen productos.
Para los que tengan un poco más de conocimiento, tengo mi propia definición. compras en google, Es un escaparate de productos., donde podemos ser nosotros quienes compramos los productos, los ofrecemos o lo utilizamos como comparador de precios. Me parece que es la herramienta gratuita de comparación de precios más poderosa que existe a nivel mundial.
Por ejemplo, cuando desea buscar un modelo específico de zapatillas deportivas, ingresa el modelo y en solo 4/5 segundos encuentra la tienda quien los vende más baratos. Antes esto era imposible, había que entrar y salir de las webs e incluso hacer check-out para saber el precio del envío y todo este trabajo, para ahorrar 5 euros. Ahora, Con Shopping puedes comparar el precio, ver el precio de envío y en 2 segundos comprar el producto más barato de España o Europa. La clave de todo, y parte importante, es que Google Shopping nos tiene a todos muy geolocalizados.
los El principal competidor de Google Shopping es Amazon. Hay que reconocer que Google siempre ha apostado por la calidad de los anuncios y eso es algo que Amazon ha perdido. En Amazon puedes hacer CPC y cuando busco un producto, el resultado de la búsqueda no va a ser el más relevante, porque hay un claro interés comercial.
13:34 Mucha gente asocia las compras de Google con los pagos, Q¿Se puede tener una presencia orgánica aquí?
Es un poco raro orgánico, porque es un inframundo o un mundo paralelo. Puede posicionar un producto de forma orgánica en su sitio web, en la creación de Google. Pero también son pestañas de google gratis, algo que la empresa lanzó con el coronavirus, para nivelar el mercado y que los pequeños comerciantes pudieran patrocinar sus anuncios de forma gratuita.
Para anunciarse en esta plataforma, primero debe cargar sus productos y registrarse en los listados gratuitos y sus productos ya se muestran. Si estás en un nicho muy competitivo, tu producto probablemente no saldrá tanto, porque hay muchos competidores pagan por esas palabras. Si tiene un nicho más específico, podemos trabajar en la cola larga y sus listados se mostrarán mucho., ya que habrá pocos anunciantes en esos resultados de búsqueda. Gracias a esto, tu producto como resultado orgánico, será la búsqueda más relevante. Es un poco confuso, pero es muy interesante, porque con los tokens gratis hay un tráfico gratis muy importante.
15:56 Me ha pasado como usuario, que no puedo identificar cuando son anuncios de pago o gratuitos.
A todos los anunciantes que ponen ofertas o rebajas de precio, Google les da más visibilidad de forma orgánica. también se les llama ‘insignias de caída de precios’. Esto es similar a la lista de Amazon. Si realiza caídas constantes de precios, Google le brinda alcance gratuito. Para obtener la etiqueta, debe actualizar su feed de productos y en la web. Si usas la aplicación, la actualización es automática.
En el resultado de búsqueda del do, es muy difícil identificar los productos gratuitos. A veces están en la columna de la derecha en la computadora o incluso cuando haces una búsqueda en Google y comienzas a desplazarte también pueden aparecer. Pero lo más común es encontrarlos en la pestaña de compras, debajo de la primera fila comienzan los resultados de búsqueda gratuitos
19:55 Si tienes una web no transaccional, ¿no puedes entrar en Shopping?
Si puede ingresar, si tiene ficha comercial (perfil comercial) y tiene su producto subido en ella. En una empresa local, puede crear un feed y ejecutar campañas invitando a los usuarios a visitar el negocio o para reservar el producto y comprarlo en la tienda.
Esto se usa mucho en los negocios de floristería. Por ejemplo, para Floristería Vivo se crea una campaña de Shopping geolocalizada y cuando buscas Floristería Vivo aparecen las sucursales más cercanas a ti.
Los resultados de búsqueda se ven mejor desde el móvil, porque cambia la intención de búsqueda entre móvil y ordenador. Incluso este Shopping ya está activado en los mapas de Google y si buscas una floristería, puedes obtener anuncios patrocinados.
Los anuncios de mapas son geniales y tienen un gran potencial, porque ya no es el típico resultado de búsqueda de anuncios, sino que tienes varias opciones, como reservar, comprar y recoger después, etc., que funcionan muy bien para los comercios locales.
Para usar Shopping, debe vincular su cuenta de Google Business Profile, que es la página de su producto, con Shopping. Una vez que tenga el feed, Google Merchant Center debe aprobarlo.
25:43 Detengámonos un momento en el feed, ¿qué es esto?
Esto es un lista exacta de los productos que quieres que aparezcan en la webporque puede que tengas muchos más, pero en el feed seleccionas los que quieres subir.
Hay muchas formas de subir el feed.: Como un CCV, generando directamente un archivo web, que sería el típico archivo XML, e incluso haciendo un archivo con excel. Recomiendo aplicaciones como PrestaShop, Shopify, complementos de WordPress.
Y el feed de productos tiene un fuerte trabajo de optimización. Cualquiera puede hacer compras pero hacer compras efectivas es donde está el meollo del asunto. No es lo mismo patrocinar la cola corta de un producto y usar una palabra clave con medio millón de búsquedas mensuales que trabajar la cola larga usando palabras clave más específicas.
Las palabras que activarán su anuncio son el título que le da al producto. Tenemos que hacer un título que sea atractivo para la venta, pero también relevante para la búsqueda, porque hay palabras clave que son muy caras, pero poco transaccionales.
28:54 Si soy una tienda online que está en modo orgánico. En caso de invertir, ¿sería a CPC?
Correcto, en la plataforma de Google es CPC. Hay otros proveedores privados, que no están dentro de la plataforma de Google Ads, que dan la posibilidad de hacer publicidad dentro de Shopping y es a CPA.
Cuando Google recibió la denuncia por monopolización del mercado publicitario, tuvo que ceder el 30 % de su espacio publicitario para que otros proveedores de anuncios pudieran anunciarse en Shopping. Muy poca gente utiliza estos proveedores y en algunos casos tienen un espacio muy amplio en nichos competitivos, por lo que ofrecen clicks a muy buen precio.
Volviendo a los títulos, no recomiendo usar títulos de productos muy genéricos como ‘Mejor oferta’, porque hay miles de resultados con este mismo titulo. la idea es busca la palabra clave más transaccional, porque hay muchas formas de buscar un producto y tienes que identificar la forma de conseguir una mayor tasa de conversión y elegir el título a nivel de segmentación.
Las campañas manuales se pueden segmentar por geolocalización, horarios, dispositivos, con un ROAS objetivo, mientras que en los inteligentes no se pueden segmentar. Algo muy curioso de las campañas manuales es que no puedes elegir las palabras, pero pueden rechazar.
Al final del día, en una u otra campaña estás comprando datos, pero en los manuales puedes ver esos datos y ver los términos de búsqueda que han activado tus anuncios, detectar las palabras clave que generan más ventas, lanzar ese término y empezar por esa categoría o producto. Mientras que en compras inteligentes datos que no puedes analizar y si quieres hacer una estrategia omnicanal o 100% orgánica, no puedes saber los términos que te están generando ventas y el SEO da un poco de flojera.
43:00 ¿Qué es esto de las campañas PMax (rendimiento máximo) que Google casi obliga a usar?
Estos son básicamente la nueva inteligencia, Es como una actualización de campañas inteligentes. La diferencia es que incluyen algunas ubicaciones más, es decir, sugiere que subas videos para promocionar en YouTube, también tienes Gmail. Tiene la misma visualización que antes, el remarketing, por lo que es una aglomeración de todas las ubicaciones de Google Ads y es una forma de vender productos en todas las plataformas de Google Ads.
Optimizar una campaña manual requiere mucho más trabajo. Utilizo este tipo de campaña cuando toda la tienda gira en torno a un solo producto. En el caso de una tienda multiproducto, la hago inteligente. Las campañas manuales pueden tardar semanas, mientras que una campaña inteligente con 40 000 SKU puede tardar 35 minutos.
A pesar del poco tiempo, el éxito está en la estrategia. Las personas que me contactan no tienen éxito en sus compras, porque no tienen una estrategia y no saben cómo funciona el algoritmo. Nuestra oferta de valor es lo que hacemos como estrategia y campaña integral, donde analizamos el sitio web, analizamos qué hace la persona cuando visita tu sitio web, qué le ofreces después, cuál es el carrito promedio, cuánta resistencia tienes. poner hasta llegar a la información de envío. Porque si envías tráfico a tu web y ese tráfico no convierte, el coste del tráfico y de los clics sube, porque la tasa de rebote es muy alta y el nivel de calidad baja.
55:00?¿Cuáles son los puntos clave que cualquier ecommerce debe tener en cuenta para acertar en Google Shopping?
Comparto un caso de estudio que realizamos, donde mostré cómo aparecer de forma orgánica en la pestaña gratuita de Google Shopping. Lo hemos logrado buscando términos de búsqueda con un nivel muy alto de transaccionalidad, como ‘comprar jarrón de exterior’ y buscando palabras con los CPC de pago más bajos. Esto nos da la información de que para ese producto, para una determinada variante de palabras, hay muy pocos comerciantes que están pujando por usar estas palabras. Cuando los usamos en los títulos de nuestros productos, será más relevante para esa búsquedapor lo que obligamos a que nuestro producto aparezca de forma gratuita.
De momento, Google no ha llegado al punto de Amazon, donde las reseñas tienen mucho peso. Las reseñas se pueden activar y las personas pueden poner reseñas, incluso puede vincular sus reseñas de Amazon o de la tienda, pero no es relevante.
Esto es bueno y malo. Bueno para las personas que venden productos de mala calidad, pero para los que venden calidad, está bien.
58:09 ¿Hay algo que no se pueda anunciar en el centro comercial?
Productos que no pueden ser transportados, juegos y apuestas, productos de salud o que requieran prescripción médica, como medicamentos, bebidas alcohólicas, contenido político y productos muy azucarados, muy grasos o con demasiada sal.
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