La guía de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro


Si trabaja en una organización sin fines de lucro (NPO), entonces ya está bastante familiarizado con el conjunto único de desafíos que enfrentan las organizaciones sin fines de lucro cuando se trata de desarrollar una estrategia de marketing efectiva y sostenible.

Con recursos escasos, personal relativamente limitado y la atención del liderazgo dispersa en numerosas áreas, invertir en esfuerzos de marketing coherentes a menudo puede quedar relegado a asuntos más urgentes.

Pero tener una estrategia de marketing es absolutamente crucial para atraer nuevos donantes y garantizar que su organización sea reconocida por las personas adecuadas. Y la táctica de marketing más eficaz (y accesible) en la que las OSFL pueden esforzarse es el marketing por correo electrónico.

El marketing por correo electrónico está lejos de estar muerto, y esto es especialmente cierto en el mundo del marketing de NPO, donde la mensajería personalizada y la construcción de relaciones son claves para el éxito. Además, crear una estrategia de correo electrónico suele ser menos costoso y requiere más tiempo que otras estrategias.

En esta publicación, descubrirá cómo su organización sin fines de lucro puede mantenerse conectada con los donantes y atraer nuevos prospectos entusiasmados a través del marketing por correo electrónico.

→ Descargar ahora: la guía para principiantes de marketing por correo electrónico [Free Ebook]

¿Por qué el correo electrónico funciona para organizaciones sin fines de lucro?

Los estudios demuestran que el correo electrónico sigue ofreciendo el mayor retorno de la inversión de cualquier estrategia de divulgación, por lo que es lo más cercano a una apuesta segura que puede conseguir. McKinsey informa que una campaña de marketing por correo electrónico puede generar un retorno de $ 40 por cada $ 1 gastado. Esto hace que el correo electrónico sea el canal con el ROI más alto que las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar para llegar a posibles donantes.

Además, dado que el 91% de todos los consumidores de EE. UU. Todavía usan el correo electrónico a diario, el correo electrónico puede permitir que las OSFL lleguen a audiencias que de otro modo no se involucrarían con sus esfuerzos de marketing en las redes sociales.

Prácticas recomendadas de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

Comprometerse con envíos regulares

Las organizaciones sin fines de lucro a menudo se ven obligadas a disponer de recursos y es fácil dejar de lado el marketing para asuntos que parecen más urgentes. Sin embargo, el marketing por correo electrónico regular es una de las formas más efectivas de hacer crecer su organización. Un programa de contenido para sus correos electrónicos puede mantenerlo al tanto de ellos para que pueda aumentar constantemente su base de donantes.

Hacer que los envíos de correo electrónico sean una parte “siempre activa” de su estrategia de marketing jugará un papel importante en su éxito en el canal. “Siempre encendido” no significa que está bombardeando su lista de correo electrónico con mensajes constantes; significa que está comprometido con la coherencia en la frecuencia con la que envía sus correos electrónicos.

Enviar correos electrónicos informativos en un horario predecible (en lugar de solo cuando está ejecutando activamente una campaña o buscando donaciones) ayudará a nutrir a su audiencia hacia formas más profundas de participación (como donar o asistir a un evento) en el futuro. Recuerde: el objetivo es construir relaciones a largo plazo.

Establecer la cadencia correcta para sus correos electrónicos es importante para mantener a los miembros de su lista comprometidos con su organización. Cuando está comenzando, esto requiere un acto de equilibrio cuidadoso, ya que no desea enviar muy pocos correos electrónicos, pero tampoco desea desviarse hacia un territorio potencial de spam. Más sobre eso en la siguiente sección.

Tenga cuidado con las carpetas de spam

Si los envíos regulares de correos electrónicos son una parte nueva de su estrategia, y su audiencia solo está acostumbrada a escuchar de usted con menos frecuencia y de forma puntual, comenzar a enviar más correos electrónicos con mayor frecuencia podría activar los clientes de correo electrónico de algunos usuarios. para enviarte a la carpeta de correo no deseado.

La capacidad de entrega del correo electrónico puede ser un tema complejo, pero aquí hay algunas cosas importantes que debe recordar si el correo electrónico se está convirtiendo en una herramienta de divulgación de marketing más habitual para su NPO:

  • No inserte formularios directamente ni incluya archivos adjuntos en sus correos electrónicos (una mejor práctica es vincularlos a páginas web con formularios).
  • Envíe sus correos electrónicos desde una dirección reconocible; si puede, evite enviarlos desde una noreply@yourwebsite.com habla a. Utilice un nombre que sus lectores reconozcan.
  • Lidere con líneas de asunto informativas en lugar de llamadas directas para donaciones (puede consultar nuestra publicación de blog sobre cómo elegir excelentes líneas de asunto de correo electrónico aquí).
  • Si está comenzando un nuevo proyecto de correo electrónico y está enviando correos electrónicos a una lista que no está acostumbrada a envíos tan frecuentes, ¡hágales saber lo que está sucediendo! Dígales a sus lectores que planea comenzar a enviar correos electrónicos más informativos y, lo más importante, bríndeles la oportunidad de optar por no participar. Puede parecer contradictorio a corto plazo, pero eliminar a las personas desconectadas de su lista de correo electrónico es importante para la salud a largo plazo de su programa de correo electrónico.
  • Para obtener más consejos sobre cómo mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico, consulte nuestra publicación de blog sobre el tema aquí.

Aproveche las conexiones personales con su audiencia

La causa de su organización sin fines de lucro es (con suerte) personal para todos en su lista de correo electrónico. Personalizar sus correos electrónicos es un paso técnicamente simple, pero potencialmente superpoderoso, que puede dar para utilizar esa conexión personal para atraer donaciones y profundizar el compromiso con su organización.

Primero, asegúrese de utilizar una herramienta de correo electrónico que permita la personalización. Puede ser una inversión inicial, pero tener acceso a las funciones de personalización mejorará en gran medida el valor que su audiencia obtiene de sus envíos de correo electrónico.

¿Le preocupa parecer escalofriante o no está seguro de por dónde empezar? Rachel Leist, directora sénior de automatización de HubSpot, aconseja a las personas nuevas en la personalización del marketing por correo electrónico que se centren en personalizar los correos electrónicos en función de las acciones que sus destinatarios de correo electrónico hayan realizado en su sitio web, en lugar de los datos personales que haya recopilado sobre ellos en su gestión de contactos. sistema.

Leist explica: “Una buena regla general es personalizar las acciones que alguien realizó en su sitio web. Personalizar cosas como las páginas visitadas, el tema de la conversión reciente y, por supuesto, el nombre y la empresa. Si una persona recibe un correo electrónico que hace referencia a una acción que realizaron en su sitio web, no estarán tan nerviosos como lo estarían si estuviera personalizando información personal específica que tiene en ellos “.

Segmenta tu base de datos

Una lista de correo electrónico segmentada puede ayudarlo a asegurarse de que la persona adecuada reciba el correo electrónico adecuado en el momento adecuado. Si bien todos en su lista de correo electrónico creen en su organización, no necesita enviar cada enviarles un correo electrónico. Cada persona en su base de datos se encuentra en una etapa diferente en su viaje con su organización, y los correos electrónicos que reciben deben reflejar eso.

Por ejemplo, alguien que haya donado $ 5 a su organización en el último año probablemente no esté tan comprometido como alguien que haya donado $ 1000 a su organización en el último mes.

Factores como el monto de la donación, los eventos a los que asiste y las acciones realizadas en su sitio web o canales de redes sociales pueden ser indicadores importantes del nivel de participación y no deben ignorarse cuando envía correos electrónicos.

Los miembros de la audiencia más comprometidos probablemente responderán de manera más positiva a correos electrónicos más frecuentes, mientras que las personas con menos puntos de contacto deberían recibir menos correos electrónicos que les brinden información más básica sobre su NPO.

Probar, analizar y adaptar en consecuencia

Por último, ejecutar un programa de correo electrónico no es una estrategia de marketing de “uno y listo”. No puede simplemente configurarlo y seguir haciendo lo mismo. Requiere que tome nota de los indicadores clave de desempeño y realice cambios en su enfoque periódicamente en función de esos factores.

Si bien los puntos de referencia de la industria pueden ser un punto de partida útil de comparación cuando recién comienza a desarrollar su estrategia de correo electrónico, recuerde que no todas las NPO son iguales y que no todas las audiencias de las NPO responderán de la misma manera a los correos electrónicos.

Para comenzar, realice un seguimiento de algunas métricas clave de correo electrónico, mídalas con cada envío de correo electrónico y busque tendencias a lo largo del tiempo. Nuestro artículo sobre métricas de marketing por correo electrónico para principiantes ofrece un punto de partida útil si no está seguro de qué rastrear.

Ejemplos de correos electrónicos de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro

¿Quiere crear un correo electrónico eficaz para recaudar fondos? Vea algunos ejemplos para tener una idea de cómo puede verse el suyo.

Asociación de Alzheimer

Este correo electrónico de la Asociación de Alzheimer solicita donaciones, pero también describe varias otras formas en que sus partidarios pueden actuar por su causa. Sin embargo, la solicitud de donación sigue siendo el punto focal del correo electrónico, con una llamada a la acción para donar y un botón que permite al lector hacerlo en un lugar destacado en el medio del correo electrónico.

El proyecto Trevor

Cuando las personas se registran por primera vez para recibir sus correos electrónicos, es un buen indicador de que se sienten comprometidos con su misión. Consulte este correo electrónico de bienvenida automático del Proyecto Trevor que presenta a la organización a un nuevo suscriptor y solicita una donación al final. Tu audiencia quiere ayudar, ¡no los hagas esperar!

El Comité Internacional de Rescate

El Comité Internacional de Rescate se enfrenta a la urgente tarea de ayudar a las personas en zonas de conflicto y zonas de desastre. No pierden tiempo en mostrar cómo los suscriptores pueden ayudar en su misión. En este correo electrónico, el IRC le dice al destinatario qué pasos puede tomar para lograr un impacto concreto en su trabajo.

El IRC sabe que cada uno de sus suscriptores está listo para asumir un nivel diferente de compromiso, por lo que recomiendan diferentes acciones que las personas pueden hacer para apoyarlos, desde registrarse para recibir mensajes de texto hasta iniciar una recaudación de fondos.

Museo Metropolitano de Arte de Nueva York

Consulte este correo electrónico del Museo Metropolitano de Arte de Nueva York para conocer un giro diferente sobre la recaudación de fondos. A diferencia de la mayoría de los correos electrónicos de organizaciones sin fines de lucro, este parece provenir de una tienda por departamentos. Si su organización sin fines de lucro tiene mercadería para vender, considere seguir el ejemplo de los minoristas y cree correos electrónicos que muestren sus productos por una buena causa.

Software gratuito de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

¿Quiere utilizar software de correo electrónico profesional para su organización sin fines de lucro sin arruinarse? Existen varias versiones gratuitas de software de marketing profesional que puede utilizar. ¡Vea lo que ofrecen algunos de los programas más populares para encontrar el más adecuado para sus necesidades!

Software de marketing por correo electrónico HubSpot

HubSpot ofrece una versión gratuita de su software de marketing por correo electrónico de pago que se integra con su software CRM también gratuito. Los usuarios pueden ejecutar una campaña de marketing sofisticada y obtener acceso a formularios, páginas de destino y anuncios de Facebook, Instagram, Google y LinkedIn, así como plantillas. También tienen acceso a la gestión de contactos y capacidades de chat en vivo para optimizar la experiencia de cada suscriptor. También hay capacidades de análisis de tráfico y conversión para la optimización de campañas.

Remitente

¿Quiere llegar a muchas personas con correos electrónicos hermosos y personalizados? Sender podría ser el adecuado para usted, ya que tiene amplias capacidades de edición y personalización de HTML. Sender también tiene capacidades de análisis impresionantes que le permiten realizar un seguimiento de la entrega y apertura de correos electrónicos individuales. Sender también le ayuda a crear perfiles individuales de sus destinatarios para optimizar aún más su estrategia.

Sendinblue

Si busca variedad en sus correos electrónicos, Sendinblue lo tiene cubierto. Este programa incluye más de 70 plantillas receptivas para correos electrónicos que se pueden diseñar para cualquier pantalla. La versión gratuita también le brinda la posibilidad de enviar 300 correos electrónicos al día. También tiene la capacidad de usar pruebas A / B para encontrar el contenido de correo electrónico correcto que funcione y las opciones de segmentación para asegurarse de que la persona adecuada lo reciba.

SendGrid

SendGrid se especializa en campañas de correo electrónico que se adaptan a las preferencias individuales. Su versión gratuita le brinda acceso a una amplia gama de herramientas de personalización, incluidas API, Webhooks, STMP Relay. También tendrá un control granular sobre quién recibe sus correos electrónicos con una amplia gama de herramientas de optimización de entrega. También existen sofisticadas herramientas de análisis y edición de correo electrónico que le permiten optimizarlas para su público objetivo.

No necesita ser un comercializador profesional para obtener resultados profesionales del marketing por correo electrónico para su organización sin fines de lucro. Sin embargo, necesita reservar algo de tiempo para hacerlo. La buena noticia es que hay pocas otras inversiones que pueda hacer en su organización que valgan la pena, como el marketing por correo electrónico. ¡Empiece hoy mismo si aún no lo ha hecho y podría generar más interés en su organización que nunca!

Nuevo llamado a la acción



Versión en Inglés