Tener un seguro de auto puede ayudarnos a solucionar cualquier incidencia de tráfico. Este tipo de empresas nos orientan si accidentalmente chocamos con otro coche y tenemos que pagar los daños, en caso de robo y muchos otros percances.
Existen una decena de aseguradoras en México, pero lamentablemente su servicio no siempre es el mejor. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) publicó una lista de los que más denuncias han registrado.
Si quieres conocer las causas de las quejas, en qué estados se realizan mayor número de denuncias y qué tan efectiva es la atención al cliente, sigue leyendo porque en Autopistas te damos los detalles.
¿Cuáles son las aseguradoras con más quejas? por ciento
Según datos de la Condusef, de enero a diciembre de 2023 se presentaron 18.587 denuncias contra el sector asegurador de automóviles. Las aseguradoras con más siniestros fueron Quálitas Seguros y Grupo Nacional Provincial (GNP) con el 18% de los reportes.
Mientras que la empresa estadounidense Chubb Seguros obtuvo el 10%, BBVA Seguros el 8%, Axa Seguros el 7%, HDI Seguros el 7%, Mapfre el 6%, Seguros Banorte el 6%, Afirme el 3% e Inbursa Seguros el 2%.
El cálculo se realizó con base en el total de siniestros presentados por los clientes a la Condusef en dicho período, dividido por el número de riesgos asegurados de la institución financiera.
De esta manera se pudo determinar las principales quejas de los clientes:
- Negativa a pagar una indemnización.
- Insatisfacción con el tiempo de reparación del vehículo afectado.
- Inconformidad con el plazo de pago de la indemnización.
- Insatisfacción con el servicio de reparación del inmueble afectado.
- Inconformidad con el monto de la indemnización.
- No tener información suficiente sobre el alcance, términos y condiciones del seguro de automóvil que contratan.
Además, Los estados de la república donde se registró mayor número de denuncias fueron CDMX con 29%, Jalisco con 8%, Sinaloa y Nuevo León con 5%, Puebla y Chihuahua, ambos con 4 por ciento.
¿Cuál es la mejor compañía de seguro de automóvil?
El informe de la Condusef también reveló aquellas aseguradoras que tienen un mejor nivel de…
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