¿Estás pensando en asociarte con un influencer en una campaña de marketing? Piénselo largo y tendido.
«Extraño al viejo Kanye, directamente desde el ‘Vamos Kanye, corta el alma Kanye, establece sus metas Kanye, odio al nuevo Kanye, el mal humor Kanye, el siempre grosero Kanye».
Sabes, realmente no quería tener que abordar este tema. Yo era un gran fanático de Kanye: todo su viaje y éxito como artista y empresario fueron realmente inspiradores. No hay duda: Kanye tomó algunas malas decisiones y dijo algunas cosas que nadie debería decir nunca, lo cual es desafortunado por todo lo que ha logrado. La reacción violenta y la excomunión de las marcas que respaldaron a Kanye ha sido rápida e implacable.
El efecto dominó del influencer
Aún más desafortunado, sin embargo, es el impacto que Kanye tuvo como influenciador para las marcas que comercializaban y apoyaban sus productos. Desde Adidas hasta Balenciaga, es probable que las marcas hayan creado y planificado su presupuesto y proyectado ingresos no solo para el resto de 2022, sino también para 2023. Dicho esto, hicieron estas proyecciones con Kanye, no sin, ¿y ahora qué?
¿Cómo la recuperación de Adidas perdió ganancias de los zapatos de la marca Yeezy? ¿Cómo construirá Balenciaga potencialmente una línea completamente nueva de productos de moda en los que pueden haber planeado colaborar con Kanye para la temporada 2023?
En resumen, no lo harán, lo que en resumen es Armagedón para las ganancias planificadas para 2023 de estas marcas.
Lo que trae a colación un tema muy interesante. ¿Cómo pueden las marcas asociarse con personas influyentes en una escala ridícula que es tan masiva, tan global y atrae tanto a los consumidores con la remota posibilidad de que esta persona influyente haga un «Kanye» y profundice con comentarios y observaciones?
Realmente es, o podría ser, hacer un trato con el diablo.
Sin embargo, hay tres formas en que las marcas pueden posicionarse para evitar circunstancias imprevistas, como lo que estamos viendo con Kayne.
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Vuelva a leer esos capítulos
La caída de Kanye West de las marcas no es nada nuevo; lo único que es nuevo es el contexto y el razonamiento detrás de él. Tiger Woods es otro ejemplo en el que las marcas tomaron la decisión de irse (nuevamente, bajo circunstancias muy diferentes).
Lo que es importante tener en cuenta es que las marcas investigan con personas influyentes antes de invertir grandes cantidades de capital, energía y planificación para respaldarlos en los productos con los que salen al mercado. Tiger Woods tal vez no tuvo muchas señales de alerta sobre este tema, pero Kanye seguro que sí. Anteriormente hizo declaraciones en el pasado que deberían haber causado que las marcas levantaran las cejas.
Poder volver a leer los capítulos de la vida de un influencer ayudará a las marcas a comprender el tipo de persona con la que buscan asociarse y lo que representan, lo cual es esencial antes de firmar cualquier tipo de acuerdo de patrocinio.
Tener ‘La Charla’
Basado en algunas de esas notas al pie de capítulos anteriores de la vida de dicho influencer, es posible que necesite tener «la charla». La charla debe explorar cualquier problema o declaración pública que hayan tenido los influencers en el pasado que pueda tomarse de manera negativa, especialmente si su marca está considerando asociarse con esta persona.
La charla también debe ser un contrato legal, que establezca por escrito que si el influencer dice o hace cosas que no se alinean con la imagen de la marca, podría ser abandonado o ser financieramente responsable. (que estoy seguro de que las marcas mencionadas anteriormente tienen).
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Escuche a sus clientes
Con suerte, el influencer con el que estás considerando asociarte no tiene ningún problema anterior y todo va viento en popa. Sin embargo, en el mundo social digital en el que todos vivimos, esto es poco probable. Usted y la marca que representa deberán decidir si vale la pena superar las deficiencias anteriores, o si simplemente debe olvidarse de asociarse con el influencer y pasar a otra persona.
Lo que es importante tener en cuenta es el sentimiento del cliente. ¿Qué es importante para las personas que te compran? ¿Qué no tolerarán sus clientes? Responder estas preguntas lo ayudará a evaluar el riesgo de asociarse con alguien que potencialmente tiene un historial de «prensa negativa» debido a comentarios o situaciones.
Conclusión: ¿Vale la pena el divorcio?
Al final del día, realmente nunca puedes predecir lo que sucederá. En el caso de Tiger Woods, muchas marcas lo abandonaron durante los desafíos que tuvo en su vida personal; sin embargo, muchos de los tratos que perdió volvieron o surgieron otros nuevos. Una vez más, la historia de Tiger Woods no es la historia de Kanye West, y no estoy abogando por que estas marcas lo acepten ni defiendan su comportamiento.
Lo que digo es que siempre hay señales, y las marcas deben realmente echar un vistazo a estas señales de advertencia y posibles señales de alerta antes de arrodillarse y contraer matrimonio que podría causar un daño significativo a la imagen de la marca. Muchas de las marcas que abandonaron a Kanye están garantizadas, pero se desarrollarán más preguntas sobre por qué estas marcas firmaron acuerdos en primer lugar, especialmente debido a todas las señales anteriores que pueden haber estado allí.
Willie Nelson dijo una vez: “¿Sabes por qué los divorcios son tan caros? Porque valen la pena.” Bueno, en el caso de Kanye, este divorcio será costoso y probablemente valga la pena. Desafortunadamente, las marcas tendrán que encontrar la manera de seguir adelante. Deberán volverse creativos y mirar hacia adentro a los elementos fundamentales históricos que permitieron que su marca tuviera éxito.
Busque iniciar diálogos con los clientes, comprender sus pensamientos y sentimientos sobre lo que es importante para ellos y avanzar, juntos, para el mejoramiento de la marca y de la humanidad.
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