¿Qué son las habilidades interpersonales? + 5 formas de desarrollarlos


Para tener éxito en nuestro trabajo, a menudo terminamos una amplia gama de habilidades, desde la simple comunicación hasta el conocimiento profundo del producto.

Las habilidades blandas, como la comunicación, entran en la categoría de habilidades interpersonales y, por lo general, se esperan de todos, independientemente del puesto que solicite. En esta publicación, aprenda qué son las habilidades interpersonales, ejemplos de cómo se ven en acción y cómo desarrollarlas y mostrarlas en su currículum para destacar frente a otros solicitantes.

Las habilidades interpersonales se relacionan con todos los aspectos de la vida, desde las relaciones cercanas hasta las asociaciones comerciales.

Habilidades interpersonales en organización

En el mundo empresarial, las habilidades interpersonales dictan cómo nos llevamos con los miembros de nuestro equipo. Por ejemplo, suponga que siente tensión en el trabajo. Puede darse cuenta de esto y utilizar la escucha activa para llegar a la raíz del problema y luego utilizar una comunicación eficaz para llegar a una resolución.

¿Por qué son importantes las habilidades interpersonales?

Muchas trayectorias profesionales vienen con una interacción constante con las personas, ya sean compañeros de trabajo o compañeros de equipo, por lo que es crucial saber cómo interactuar con todos. Sin ellos, sería un desafío tener el desempeño esperado.

Dado esto, los empleadores buscan personas con fuertes habilidades interpersonales porque significa que pueden trabajar bien con otros y comunicarse de una manera que impulse el éxito empresarial. En algunos trabajos, como el servicio al cliente, las habilidades interpersonales sólidas son fundamentales.

Lo más importante es que las habilidades interpersonales nos ayudan a interactuar con los demás de una manera respetable. Incluso si es un ingeniero de software que pasa la mayor parte de su tiempo en la computadora, aún necesita interactuar con sus compañeros de equipo y, a veces, explicar los detalles técnicos a aquellos que pueden no tener el mismo conocimiento, lo que requiere una buena comunicación.

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Suele haber cierta confusión entre las habilidades interpersonales y las intrapersonales, por lo que explicaremos la diferencia a continuación.

Habilidades intrapersonales versus interpersonales

Algunas letras marcan la diferencia entre las habilidades intrapersonales e interpersonales, pero son diferentes. Específicamente, las habilidades interpersonales son la forma en que te hablas a ti mismo en tu mente, y las habilidades interpersonales están involucradas en las conversaciones con otras personas.

Sin embargo, ambos se relacionan entre sí a través de la inteligencia emocional. Tener una gran conciencia de sí mismo (intrapersonal) puede ayudarlo a mejorar sus habilidades interpersonales, ya que podrá manejar sus emociones, independientemente de la situación, y responder en consecuencia.

Tipos de habilidades interpersonales

Hay varios tipos de habilidades interpersonales y muchas se complementan entre sí. A continuación, enumeraremos las habilidades interpersonales comunes y daremos ejemplos de cómo se ven en acción.

  • Comunicación – La forma en que se comunica de forma clara y eficaz con los demás.
  • Manejo de conflictos – Cómo maneja las situaciones comerciales problemáticas a medida que surgen, ya sea mediando un problema entre colegas o buscando soluciones para un asunto personal. Independientemente de su nivel de antigüedad, la gestión de conflictos es una habilidad esencial.
  • Empatía – La empatía es la habilidad interpersonal más importante, ya que necesitas tener empatía, comprensión y cuidado por quienes te rodean y con los que trabajas a diario.
  • Liderazgo – Implica ser capaz de motivar y alentar a otros, independientemente de si estás en un papel de liderazgo, y poder dar un paso al frente en situaciones en las que se necesita un líder.
  • Escuchando – Se relaciona fuertemente con la comunicación y la empatía; necesita escuchar a sus compañeros de trabajo para que se sientan cómodos, escuchados y valorados.
  • Colaboración – Como empleado, es fundamental poder llevarse bien con los demás y trabajar en equipo para hacer el trabajo.

Ejemplos de habilidades interpersonales

Tipo de habilidad interpersonal

Ejemplo de habilidad interpersonal en acción

Comunicación

Comunicación no verbal y lenguaje corporal, hablar en público, comunicación verbal, comunicación escrita, capacidad para desarrollar una buena relación

Manejo de conflictos

Resolución de problemas, escucha activa, mediación.

Empatía

Ser cariñoso, compasivo, diplomático, amable, practicar la escucha activa, ser comprensivo, desarrollar una buena relación

Liderazgo

Fomento, gestión, tutoría, motivación, confiabilidad, consultoría, crítica constructiva, diplomacia, flexibilidad

Escuchando

Escuchar activamente, curiosidad, capacidad para concentrarse y demostrar que está concentrado y escuchar a los que están hablando.

Colaborar

Capacidad para ver ambos lados, hacer que las personas se sientan respetadas y valoradas, trabajar en equipo y comprender la dinámica del equipo.

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Cómo desarrollar habilidades interpersonales

Las habilidades interpersonales son esenciales, independientemente del rol que desempeñe. A continuación, se ofrecen algunos consejos para desarrollar sus habilidades interpersonales y mejorar las que ya tiene.

1. Aproveche los recursos disponibles.

Busque cursos en línea o libros de expertos que expliquen la importancia de las habilidades interpersonales y brinden consejos para desarrollarlas basándose en sus propias experiencias.

2. Identificar áreas de mejora.

Identificar áreas de mejora puede ayudarlo a desarrollar sus habilidades.

Puede solicitar comentarios de las personas que trabajan con usted a diario y escuchar sobre áreas que creen que podrían mejorar. Si trabaja en roles de cara al cliente, puede monitorear sus puntajes de NPS o encuestas de comentarios de los clientes para tener una idea de dónde sienten que se queda corto.

3. Solicite comentarios y aprenda de ellos.

Una de las mejores formas de tener una idea de su nivel de habilidad es solicitar comentarios sobre su desempeño actual a las personas que interactúan con usted todos los días, como colegas, mentores o jefes.

Por ejemplo, tal vez trabajes en equipo en el día a día y uno de tus colegas dice que a veces no se siente escuchado por ti. Puede aprender de su evaluación y hacer un esfuerzo por practicar la escucha activa.

4. Practique sus habilidades.

Como ocurre con la mayoría de las habilidades, una de las mejores formas de desarrollarlas es practicándolas. Póngase en situaciones en las que se le requieran estas habilidades, como intensificar durante las reuniones de equipo y asumir roles de liderazgo. Como se mencionó anteriormente, puede solicitar comentarios de sus compañeros y aprender qué salió bien y qué necesita más trabajo.

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5. Reconozca que el desarrollo de sus habilidades no tiene “fin”.

Aunque tu deseo sea ser perfecto, no hay forma de ser perfecto. Todo el mundo siempre está aprendiendo sobre la marcha y desarrollando sus habilidades, especialmente porque los requisitos de los roles pueden variar.

Por ejemplo, trabajar en servicio al cliente puede requerir que se concentre más en la resolución de problemas y la empatía, mientras que asumir un rol como gerente puede requerir que dedique más tiempo a la colaboración y la gestión de conflictos. Reconozca que siempre hay espacio para el crecimiento y el desarrollo y, mientras sea consciente de esto, desarrollará las habilidades que necesita para tener éxito.

Habilidades interpersonales en un currículum

Es importante enfatizar sus habilidades interpersonales en un currículum, ya que muchos empleadores las buscan. A veces, las habilidades interpersonales se denominan habilidades interpersonales en lugar de habilidades técnicas, como tener conocimiento del producto.

Lo más importante que debe hacer es identificar las habilidades que tiene que coinciden con la descripción del trabajo del nuevo rol, para que pueda demostrar explícitamente cómo lo ayudarán a tener éxito.

Una vez que haya identificado estas habilidades, tiene tres opciones para mostrarlas:

  • Una lista simple de habilidades con viñetas,
  • Una lista con viñetas de sus logros laborales y las habilidades interpersonales que tiene que le han ayudado a lograr este éxito,
  • En un resumen de su experiencia en la parte superior de su currículum.

Como se mencionó anteriormente, no existe una línea de meta para desarrollar sus habilidades interpersonales. Aquellos que necesita para cada trabajo probablemente cambiarán dependiendo de su industria, y siempre es importante estar aprendiendo continuamente. Sin embargo, aproveche los consejos de esta lista, colóquese en situaciones en las que necesitará practicar sus habilidades y tendrá éxito en sus funciones, independientemente de si está comenzando o es un ejecutivo experimentado.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.