¿Alguna vez visitó un sitio web, miró un producto, abandonó el sitio, pero luego vio un anuncio de ese mismo producto exacto que estaba buscando en Google? Me encuentro con anuncios como este varias veces a la semana.
La razón por la que vemos estos anuncios es porque estamos incluidos en listas de remarketing: hemos mostrado interés en un producto y una empresa quiere recordarnos que todavía está disponible para su compra si estamos interesados.
Como empresa, el uso de listas de remarketing lo ayuda a establecer contacto con prospectos precalificados en un intento de generar una conversión. En esta publicación, explicaremos cómo, como empresa, puede aprovechar las listas de remarketing para los anuncios de búsqueda para atraer visitantes del sitio interesados para la conversión, y las mejores prácticas para usar estas listas.
¿Qué es RLSA?
Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA) es una función de anuncios de Google que lo ayuda a llegar a los miembros de su audiencia que han visitado su sitio anteriormente y mostrarles anuncios dirigidos en consultas de palabras clave relacionadas en Google u otros sitios de la Red de Display de Google.
Audiencias de las RLSA
Las audiencias de las RLSA se crean agregando un fragmento de código (llamado etiqueta) a su sitio web que agrega automáticamente sus audiencias a listas específicas en función de la acción realizada en su sitio. Una vez que se colocan las etiquetas, puede ofertar en estos segmentos y agregarlos a sus campañas de marketing. Aquí hay una guía de Google sobre cómo configurarlos.
La creación de audiencias de RLSA específicas ayuda a los especialistas en marketing a aprovechar los miembros de la audiencia de gran valor que ya están interesados, ya que puede que no sea tan difícil para ellos convertir. Como resultado, aumentará las conversiones, los ingresos y las ganancias. También aprovecharás al máximo tus presupuestos porque estos usuarios están más calificados, por lo que gastarás menos en el conocimiento de la marca.
Si se siente un poco confundido, considere este ejemplo: vende piscinas de fibra de vidrio y un usuario de su sitio ha iniciado una orden de trabajo para el mantenimiento de la piscina, pero luego rebotan. Dado que estuvieron tan cerca de la conversión, puede agregarlos a una lista de remarketing y mostrarles anuncios para su empresa cada vez que consulten «grupos de fibra de vidrio» o palabras clave relacionadas.
Repasemos algunas de las mejores prácticas para usar campañas de RLSA en su marketing.
Prácticas recomendadas para la campaña de las RLSA
1. Conozca a su audiencia antes de comenzar.
Al igual que con cualquier proceso de marketing, es fundamental comprender a su audiencia antes de crear sus listas de RLSA y publicar sus anuncios. Considere la posibilidad de crear personajes de compradores y mapas de recorrido del cliente para saber qué piensan los clientes en las diferentes etapas de su recorrido para obtener anuncios mejor orientados.
Un paso adicional podría ser modificar sus ofertas según los datos demográficos de la audiencia. Si sus usuarios han iniciado sesión en Google cuando realizan sus búsquedas, podrá segmentar y ajustar aún más sus ofertas y listas en función de la información disponible, como la edad y el sexo.
2. Cambie las ofertas por etapa de usuario.
Si ha creado mapas de viaje precisos, es probable que sepa qué acciones de los clientes son más importantes para generar conversiones para su audiencia; aquí es donde debe usar las RLSA. Use los códigos de su sitio web para rastrear dónde se encuentran sus usuarios en su recorrido y oferte más alto para aquellos que están más cerca de la conversión, es decir, cuanto más cerca estén de completar una compra.
3. Haga coincidir los mensajes con la acción del usuario.
Asegúrese de que el mensaje en sus anuncios de las RLSA coincida con la acción que desea que realice el usuario o con la acción que ya ha realizado y que lo incluyó en su lista.
Por ejemplo, si un visitante llegó a una página de precios, puede compartir un anuncio con él que llame la atención sobre un próximo descuento.
Para hacer esto, puede crear etiquetas específicas dentro de su cuenta de Google Ads que anoten qué acción tomó un usuario y modificar sus ofertas para mostrar una copia relevante en función de la acción realizada.
4. Realice ventas adicionales a usuarios convertidos con productos y servicios relacionados.
Es posible que no piense en utilizar las RLSA en usuarios convertidos, pero es una estrategia útil si vende productos o servicios que mejoran las experiencias si se utilizan juntos.
Por ejemplo, si vende cámaras, no anunciará equipos de cámaras a los usuarios que no hayan visitado su sitio. Una vez que un usuario tiene Sin embargo, si realizó una compra, y tiene una lista única para aquellos que han realizado esa acción, puede mostrarles anuncios para equipos de cámara en un intento de aumentar las ventas.
Con este consejo, es importante tener en cuenta que no vale la pena reorientar a todos los usuarios convertidos con RLSA. Por ejemplo, suponga que tiene un usuario que actualmente está negociando con un representante de ventas. En ese caso, podría ser una pérdida de dinero reorientarlos porque pueden estar listos para convertirse después de conversar con su equipo.
5. Oferta por términos amplios.
Si bien es importante ofertar por términos directamente relacionados con su empresa, también vale la pena ofertar por términos de búsqueda amplios relacionados con su empresa que su público también puede buscar. Por ejemplo, si vende SaaS, su público puede estar buscando a sus competidores antes de tomar una decisión, por lo que puede ofertar por las marcas de los competidores.
Si elige seguir esta ruta, asegúrese de no gastar todo su dinero en términos más amplios, ya que las palabras clave relacionadas con su negocio son las más relevantes.
Ejemplo de campaña de RLSA
Hace unas semanas estuve trabajando con la mamá de mi amigo para sorprenderlo con un regalo de cumpleaños. Le gusta viajar, así que decidimos que una maleta aprobada por la TSA era el camino a seguir. Pasé mucho tiempo investigando en diferentes sitios y visitando varias páginas de precios.
Coloqué un producto de una marca llamada Away en mi carrito, pero terminamos comprándolo a otra empresa. Es probable que Away haya realizado un seguimiento de lo cerca que estuve de la conversión y me agregó a una lista de RLSA. Ahora veo que este es un anuncio orientado pago de Away en los resultados de búsqueda para las palabras «equipaje» y «maleta de la TSA», como se muestra en la imagen a continuación.
A ti
Los usuarios que elija colocar en sus listas de remarketing deberían ayudarlo a generar conversiones.
Tómese el tiempo para crear mapas detallados del recorrido del cliente para conocer los puntos críticos de las conversiones y crear las listas correspondientes. Como resultado, es probable que sus campañas de RLSA atraigan clientes potenciales y aumenten los ingresos comerciales.